Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 7 maj 2025

1. Inledning

Denna integritetspolicy förklarar hur Zenvitrona ("vi", "oss", "vår") samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller använder våra tjänster för vattenträning och aerobics. Vi respekterar din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter.

Genom att använda vår webbplats eller våra tjänster godkänner du denna integritetspolicy. Vi uppmuntrar dig att läsa hela policyn noggrant.

2. Personuppgiftsansvarig

Zenvitrona är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt denna integritetspolicy. Om du har frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på:

Zenvitrona
Bärnstensvägen 4, 703 74 Örebro
Telefon: +46 19 21 43 33
E-post: [email protected]

3. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi kan samla in följande typer av personuppgifter:

Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer och adress.
Kontouppgifter: Användarnamn, lösenord och profilinformation.
Betalningsinformation: Kreditkortsinformation, faktureringsadress och bankkontouppgifter.
Träningsrelaterad information: Hälsohistorik, träningspreferenser och fysiska förutsättningar som är relevanta för våra vattenträningsprogram.
Användningsinformation: Information om hur du använder vår webbplats, inklusive IP-adress, enhetsinformation, webbläsartyp och besökstider.
Kommunikation: Innehåll i e-postmeddelanden, chattar eller andra kommunikationsmetoder med oss.

4. Hur samlar vi in personuppgifter?

Vi samlar in personuppgifter på följande sätt:

Direkt från dig: När du registrerar ett konto, bokar en träning, fyller i formulär på vår webbplats, prenumererar på vårt nyhetsbrev, eller kommunicerar med oss.
Automatiskt: Genom cookies och liknande tekniker när du besöker vår webbplats eller använder våra tjänster. För mer information, se vår Cookiepolicy.
Från tredje part: Vi kan få information från tredje part som samarbetar med oss, som betalningsleverantörer eller sociala medier om du väljer att koppla ditt konto hos oss till dina sociala mediekonton.

5. Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

Tillhandahålla och förbättra våra tjänster: För att erbjuda vattenträningsprogram, hantera bokningar, anpassa träningsupplevelsen och utveckla nya funktioner.
Kundtjänst: För att kommunicera med dig, svara på förfrågningar och ge support.
Fakturering och betalning: För att behandla betalningar, fakturering och hantera prenumerationer.
Marknadsföring: För att skicka relevanta erbjudanden, nyheter och information om våra tjänster (om du har samtyckt till detta).
Säkerhet och förebyggande av bedrägerier: För att skydda vår verksamhet och våra användare.
Juridiska skyldigheter: För att uppfylla relevanta lagar och förordningar.

6. Laglig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

Fullgörande av avtal: När behandlingen är nödvändig för att uppfylla vårt avtal med dig.
Berättigat intresse: När behandlingen är nödvändig för våra legitima intressen, såsom att förbättra våra tjänster eller skydda mot bedrägerier, förutsatt att dessa intressen inte åsidosätts av dina intressen eller grundläggande rättigheter.
Samtycke: När du har gett ditt uttryckliga samtycke till behandlingen för specifika ändamål.
Rättslig skyldighet: När behandlingen är nödvändig för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

7. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som anges i denna integritetspolicy, eller enligt vad som krävs av lag. När vi inte längre behöver dina personuppgifter kommer vi att säkert radera eller anonymisera dem.

Specifika lagringsperioder kan variera beroende på typen av uppgifter och ändamålen för behandling. Till exempel:

Kontoinformation behålls så länge du har ett aktivt konto hos oss.
Finansiell information behålls enligt gällande bokförings- och skattelagar.
Kommunikation med kundtjänst behålls för att förbättra vår service och hantera eventuella tvister.

8. Dina rättigheter

Som användare har du följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

Rätt till tillgång: Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi har om dig.
Rätt till rättelse: Du har rätt att få felaktiga personuppgifter korrigerade.
Rätt till radering: Under vissa omständigheter har du rätt att få dina personuppgifter raderade.
Rätt till begränsning av behandling: Du har rätt att begära att användningen av dina personuppgifter begränsas.
Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få en kopia av dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
Rätt att invända: Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter under vissa omständigheter.
Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen baseras på ditt samtycke har du rätt att återkalla detta samtycke när som helst.

För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på [email protected].

9. Delning av personuppgifter

Vi delar endast dina personuppgifter med följande kategorier av mottagare:

Tjänsteleverantörer: Företag som hjälper oss att driva vår verksamhet och tillhandahålla våra tjänster, såsom betalningsprocessorer, IT-leverantörer och marknadsföringspartners.
Professionella rådgivare: Advokater, revisorer och försäkringsbolag när det är nödvändigt för vår verksamhet.
Myndigheter: När det krävs enligt lag eller för att skydda våra rättigheter.
Affärspartners: I händelse av en fusion, försäljning av företagstillgångar eller förvärv kan dina personuppgifter överföras till den nya ägaren.

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part. När vi delar uppgifter med våra tjänsteleverantörer kräver vi att de upprätthåller lämpliga säkerhetsåtgärder och endast använder dina uppgifter för de specificerade ändamålen.

10. Datasäkerhet

Vi har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller förstörelse. Dessa åtgärder inkluderar:

Kryptering av känslig information
Begränsad åtkomst till personuppgifter för anställda
Upprätthållande av fysiska, elektroniska och procedurella skyddsåtgärder
Regelbundna säkerhetsgranskningar och uppdateringar

Trots våra ansträngningar kan ingen säkerhetsåtgärd garantera 100% säkerhet. Vi uppmanar dig att vara försiktig med information du delar online och att använda starka lösenord för ditt konto.

11. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Vi strävar efter att lagra och behandla dina personuppgifter inom EU/EES. Om vi skulle behöva överföra dina personuppgifter till länder utanför EU/EES, vilket kan ha andra dataskyddslagar, kommer vi att säkerställa att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats för att skydda dina uppgifter, såsom standardavtalsklausuler godkända av EU-kommissionen.

12. Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker på vår webbplats för att förbättra användarupplevelsen, analysera användningen av vår webbplats och personalisera innehåll. För mer information om hur vi använder cookies och hur du kan hantera dina cookiepreferenser, se vår Cookiepolicy.

13. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i vår praxis eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi kommer att meddela dig om eventuella väsentliga ändringar genom att publicera den nya integritetspolicyn på vår webbplats och, om det är lämpligt, genom att kontakta dig via e-post.

Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna integritetspolicy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar dina personuppgifter.

14. Klagomål

Om du har klagomål om hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss först så att vi kan försöka lösa ditt problem. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (www.imy.se), som är den svenska tillsynsmyndigheten för dataskyddsfrågor.

15. Kontakta oss

Om du har frågor eller funderingar om denna integritetspolicy eller vår behandling av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på:

Zenvitrona
Bärnstensvägen 4, 703 74 Örebro
Telefon: +46 19 21 43 33
E-post: [email protected]